1. Información General

luminarixelo, con domicilio en Carrer del Guadiana, 30, 08014 Barcelona, España, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilites a través de nuestro sitio web luminarixelo.sbs y servicios de coaching personal. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente.

Nos comprometemos a garantizar la confidencialidad y seguridad de todos los datos personales que procesamos, aplicando las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu privacidad en todo momento.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal cuando interactúas con nuestros servicios:

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información de perfil: objetivos de desarrollo personal, áreas de interés, experiencias previas
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Información de comunicación: mensajes intercambiados, historial de consultas, preferencias de contacto
• Datos de sesiones: notas de coaching, progreso personal, evaluaciones realizadas

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas:

• Prestación de servicios de coaching personalizado y seguimiento de tu desarrollo
• Comunicación contigo sobre nuestros programas, sesiones y actividades
• Gestión administrativa de tu cuenta y facturación de servicios
• Mejora de nuestros servicios mediante análisis de uso y feedback
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
• Envío de información relevante sobre desarrollo personal con tu consentimiento

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:

• Ejecución contractual: para la prestación de servicios de coaching contratados
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y marketing
• Interés legítimo: para la mejora de servicios y análisis de uso
• Cumplimiento legal: para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables

5. Tus Derechos

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los datos de contacto proporcionados. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción.

6. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes situaciones específicas:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan con servicios técnicos, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Obligaciones legales: cuando sea requerido por autoridades competentes o por cumplimiento de la ley
• Con tu consentimiento: en casos específicos donde hayas autorizado expresamente el intercambio de información

Todos nuestros colaboradores externos están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo y cumplen con los estándares de protección de datos del RGPD.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación robustos y control de acceso restringido
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación de datos
• Monitoreo continuo de actividades sospechosas y vulnerabilidades
• Formación regular del personal en temas de privacidad y seguridad
• Evaluaciones periódicas de riesgos y auditorías de seguridad

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada:

• Datos de clientes activos: durante la duración de la relación comercial y hasta 3 años después de su finalización
• Información financiera: 6 años según las obligaciones fiscales españolas
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja
• Registros de acceso web: máximo 12 meses para propósitos de seguridad

Una vez transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de la información o a su anonimización para usos estadísticos.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies analíticas: para entender cómo interactúas con nuestro sitio y mejorarlo
• Cookies de personalización: para recordar tus preferencias y configuraciones

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de algunos servicios. Al continuar navegando en nuestro sitio, aceptas el uso de cookies según esta política.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través del correo electrónico registrado en tu cuenta o mediante aviso prominente en nuestro sitio web.

Es tu responsabilidad revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparece al final de este documento.